{"id":735,"date":"2025-02-20T19:45:07","date_gmt":"2025-02-20T17:45:07","guid":{"rendered":"https:\/\/flameofflower.md\/?page_id=735"},"modified":"2026-01-04T12:33:15","modified_gmt":"2026-01-04T10:33:15","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Politica de confiden\u0163ialitate"},"content":{"rendered":"

\u041e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n
\n

Termenii \u0219i condi\u021bii<\/h1>\n<\/header>\n
\n

Termenii \u0219i condi\u021biile pentru \u00eencheierea contractului de v\u00e2nzare-cump\u0103rare cu am\u0103nuntul<\/p>\n

1. Termeni \u0219i Defini\u021bii<\/strong><\/p>\n

1.1. \u201eCump\u0103r\u0103tor\u201d este orice persoan\u0103 (cet\u0103\u021bean, \u00eentreprinz\u0103tor individual sau persoan\u0103 juridic\u0103) pentru procurarea \u00een baza comenzii (denumit\u0103 \u00een continuare \u201ecomand\u0103\u201d) \u0219i livrarea \u201eFlori\u201d, \u201eCadouri\u201d \u0219i orice alte bunuri postate pe site-ul V\u00e2nz\u0103torului, accept\u0103 oferta public\u0103 a V\u00e2nz\u0103torului cu privire la incheierea Contractului de v\u00e2nzare-cump\u0103rare bunurilor cu am\u0103nuntul.
1.3. \u201eAcceptarea ofertei\u201d \u2013 acceptarea complet\u0103 \u0219i necondi\u021bionat\u0103 a ofertei de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor, depun\u00e2nd o Comand\u0103 pe \u201ewebsite\u201d, \u201e\u00cen re\u021belele sociale\u201d, \u0219i plata acesteia.
1.4. Website-ul magazinului online\u00a0https:\/\/flameofflower.md\/,<\/a> catalogul \u00een re\u021beaua social\u0103 Instagram (https:\/\/www.instagram.com\/flameflower_md\/<\/a>)
1.5. \u201eContract\u201d este contractul de v\u00e2nzare-cump\u0103rare cu am\u0103nuntul de flori, buchete, co\u0219uri de cadouri, alcool, certificate de cadouri, baloane, decor, produse de cofet\u0103rie \u0219i orice alte bunuri prezentate pe site-ul Web al V\u00e2nz\u0103torului.
1.6. \u201eProdus\u201d este oformat \u00een conformitate cu cerin\u021bele Cump\u0103r\u0103torului, folosind abilit\u0103\u021bi florale profesionale, un set de flori \u0219i alte plante, ambalaje speciale (inclusiv co\u0219uri, vase, panglici etc.), fructe, dulciuri, decora\u021biuni, juc\u0103rii moi, c\u0103r\u021bi po\u0219tale \u0219i alte materiale text, precum \u0219i cadouri suplimentare care sunt prezentate pe website.
1.7. \u201eDestinatar\u201d sunt persoanele specificate de Cump\u0103r\u0103tor, care recep\u021bioneaz\u0103 florile livrate, co\u0219uri de cadouri, juc\u0103rii moi \u0219i a\u0219a mai departe.
1.8. \u201eComanda\u201d este cererea Cump\u0103r\u0103torului depus\u0103 pe website-ul V\u00e2nz\u0103torului pentru cump\u0103rarea \u0219i livrarea Produselor. Aceasta con\u021bine informa\u021bii convenite de ambele P\u0103r\u021bi cu privire la cantitatea \u0219i caracteristicile de calitate ale Produselor, precum \u0219i momentul \u0219i locul livr\u0103rii acestora. Lista de informa\u021bii care urmeaz\u0103 s\u0103 fie convenit\u0103 de c\u0103tre p\u0103r\u021bile la acord \u00een momentul depunerii comenzii este stabilit\u0103 de punctul 2 din Ofert\u0103. Cump\u0103r\u0103torul poate depune o comand\u0103 pe site-ul magazinului online sau prin intermediul operatorului, telefoanelor indicate pe site, \u00een re\u021belele sociale, mesageri lu\u00e2nd \u00een vedere condi\u021biile acestei Oferte Publice. Cump\u0103r\u0103torul, \u00een timp ce depune Comanda pentru cump\u0103rarea \u0219i livrarea Produselor, informa\u021biile despre care sunt postate pe website, accept\u0103 prezenta Ofert\u0103 Public\u0103 a V\u00e2nz\u0103torului pentru a \u00eencheia un Contract de v\u00e2nzare-cump\u0103rare cu am\u0103nuntul. Oferta de \u00eencheiere a unui Contract de v\u00e2nzare-cump\u0103rare cu am\u0103nuntul se aplic\u0103 oric\u0103rei flori (\u0219i altor produse, cu excep\u021bia bunurilor sezoniere) pentru \u00eentreaga perioad\u0103 \u00een care informa\u021biile despre florile respective sunt afi\u0219ate pe website.
Din momentul confirm\u0103rii comenzii de cump\u0103rare \u0219i livrare a Produselor, indicat \u00een conformitate cu regulile afi\u0219ate pe web site \u00eentre V\u00e2nz\u0103tor \u0219i Cump\u0103r\u0103tor, a fost \u00eencheiat un acord de v\u00e2nzare-cump\u0103rare cu am\u0103nuntul dup\u0103 cum urmeaz\u0103:
1.9 \u201eV\u00e2nz\u0103tor\u201d \u2013 entitatea juridic\u0103 \u201cFLAME OF FLOWER SRL\u201d denumit \u00een continuare \u201eV\u00e2nz\u0103tor\u201d sau https:\/\/flameofflower.md\/<\/a>\u00a0sau o entitate care ofer\u0103 servicii\/produse \u201eCump\u0103r\u0103torului\u201d<\/p>\n

2. Obiectul Contractului<\/strong><\/p>\n

2.1. V\u00e2nz\u0103torul se angajeaz\u0103 s\u0103 \u00eencheie un acord \u00een conformitate cu lista actual\u0103 a pre\u021burilor \u0219i cu cataloagele publicate pe website \u0219i s\u0103 organizeze livrarea Produselor c\u0103tre Destinatari, iar Cump\u0103r\u0103torul se angajeaz\u0103 s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 bunurile \u00een condi\u021biile prezentului acord. Cantitatea \u0219i denumirea Produselor vor fi stabilite prin Comanda Cump\u0103r\u0103torului, executat\u0103 \u00een conformitate cu regulile publicate pe website.
2.2. Pre\u021bul total a comenzii Cump\u0103r\u0103torului (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eSuma Comenzii\u201d) include pre\u021bul de achizi\u021bie al Produselor, cardurilor \u0219i altor produse conexe, precum \u0219i costul de livrare c\u0103tre persoanele specificate de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor.
2.3. Dac\u0103 Cump\u0103r\u0103torul specific\u0103 localit\u0103\u021bi de livrare \u00eendep\u0103rtate sau specii de flori rare (sezoniere) la plasarea comenzii, pre\u021bul final \u0219i alte condi\u021bii a Contractului vor fi precizate prin telefon sau prin e-mail.
2.4. Produsele vor fi livrate Destinatarului la adresa specificat\u0103 \u00een Comand\u0103. Data efectu\u0103rii comenzii depinde de tipul produselor (buchete \u0219i aranjamente florale, buchete de nunt\u0103, co\u0219uri exclusive), condi\u021bii de livrare (livrare \u00een timpul orelor de lucru, livrare \u00een zilele de s\u0103rb\u0103toare, livrare dup\u0103 orele de lucru), de la locul de livrare, zona de deservire. O descriere detaliat\u0103 a duratei de livrare a Produselor c\u0103tre Destinatari este descris\u0103 \u00een sec\u021biunea \u201eLivrare\u201d.
2.5. Atunci c\u00e2nd se depune o Comand\u0103 pe site-ul V\u00e2nz\u0103torului, Cump\u0103r\u0103torul se angajeaz\u0103 s\u0103 furnizeze urm\u0103toarele informa\u021bii despre el \u0219i Destinatarul Produselor:
\u2013 numele, prenumele Cump\u0103r\u0103torului, telefonul mobil, e-mailul.
\u2013 numele, Destinatarul produselor, adresa de livrare efectiv\u0103, num\u0103rul de contact, sugestii suplimentare la livrare.
2.6. V\u00e2nz\u0103torul nu este responsabil pentru con\u021binutul \u0219i exactitatea informa\u021biilor furnizate de Cump\u0103r\u0103tor la plasareaa Comenzii, inclusiv datele personale specificate de acesta. \u201eV\u00e2nz\u0103torul\u201d nu poart\u0103 responsabilitate atunci c\u00e2nd datele specificate nu sunt veritabile.
2.7. V\u00e2nz\u0103torul are dreptul de a implica ter\u021bi pentru executarea Comenzilor, r\u0103m\u00e2n\u00e2nd \u00een continuare responsabil pentru ac\u021biunile lor c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor \u0219i Destinatar.
2.8. \u00cen mod separat, v\u0103 atragem aten\u021bia asupra faptului c\u0103 este de dorit s\u0103 face\u021bi o Comand\u0103 \u00een prealabil \u2013 nu mai pu\u021bin de c\u00e2teva ore \u00eenainte de livrare. \u00cen cel mai bun caz, cu o zi \u00eenainte de livrare. \u00cen plus, \u00eenainte de plasarea comenzii, v\u0103 recomand\u0103m s\u0103 contacta\u021bi managerul nostru, care v\u0103 va r\u0103spunde la toate \u00eentreb\u0103rile \u0219i v\u0103 va sf\u0103tui cu privire la disponibilitatea produselor. Florile reprezint\u0103 o marf\u0103 sezonier\u0103. Unele compozi\u021bii pot avea varia\u021bii de culoare \u0219i m\u0103rime. Este permis de a \u00eenlocui nu mai mult de 50% din buchetul propriu-zis.
2.9. Lucru \u00een zi de s\u0103rb\u0103tori: 6, 7, 8 martie 13, 14 februarie, Ziua Mamei. \u00cen aceste zile livr\u0103m pe tot parcursul zilei.
2.9.1. \u00cen zilele de s\u0103rb\u0103toare: 6, 7, 8 martie 13, 14 februarie, Ziua Mamei, \u00een cazuri excep\u021bionale, schimbarea culorii trandafirilor sau a altor flori \u00eentr-un buchet poate fi efectuat\u0103 f\u0103r\u0103 consim\u021b\u0103m\u00e2ntul clientului. Acestea m\u0103suri sunt necesare pentru a asigura livrarea la timp.
2.10. La plasarea comenzii \u00een magazinul online, Cump\u0103r\u0103torul este de acord cu prelucrarea datelor personale ale Destinatarului (inclusiv numele, prenumele, num\u0103rul de telefon) \u00een conformitate cu legile Republicii Moldova \u201eCu privire la datele cu caracter personal\u201d \u00een scopul trimiterii de cataloage, informa\u021bii despre promo\u021bii \u0219i oferte speciale. Acordul Cump\u0103r\u0103torului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este acordat f\u0103r\u0103 a se limita la valabilitatea acestuia.
2.11. Cump\u0103r\u0103torul, care \u0219i-a indicat num\u0103rul de telefon mobil atunci c\u00e2nd a depus o Comand\u0103 \u00een magazinul online, prin ac\u021biunea indicat\u0103, consimte s\u0103 primeasc\u0103 publicitate prin SMS \u0219i con\u021binut de informa\u021bii prin intermediul acestui num\u0103r de telefon mobil.
2.12. O ofert\u0103 public\u0103 este un contract \u00eentre un V\u00e2nz\u0103tor \u0219i un Cump\u0103r\u0103tor. Atunci c\u00e2nd cump\u0103r\u0103m online\/\u00eentr-un magazin \u2013 Cump\u0103r\u0103torul \u00ee\u0219i d\u0103 acordul de a \u00eencheia un contract \u00eentre \u201eV\u00e2nz\u0103tor\u201d \u0219i \u201eCump\u0103r\u0103tor\u201d \u0219i accept\u0103 necondi\u021bionat termenii acestui acord. Acest acord este disponibil \u00een rom\u00e2n\u0103. Orice litigiu este solu\u021bionat \u00een conformitate cu legisla\u021bia actual\u0103 a Republicii Moldova direct pe teritoriul de \u00eenregistrare a unei persoane juridice, \u0219i anume \u00een Republica Moldova.
2.13. Aceast\u0103 ofert\u0103 public\u0103 este certificat\u0103 de notar \u0219i are for\u021b\u0103 juridic\u0103 \u00een ziua \u00een care este certificat\u0103. Aceast\u0103 confirmare const\u0103 \u00een prezen\u021ba tuturor clauzelor din contract.
2.14. Livrarea b\u0103uturilor alcoolice se efectueaz\u0103 \u00een conformitate cu legisla\u021bia \u00een vigoare a Republicii Moldova. Nu furniz\u0103m b\u0103uturi alcoolice dup\u0103 ora 22:00. De asemenea, nu livr\u0103m b\u0103uturi alcoolice persoanelor cu v\u00e2rsta sub 18 ani. \u00cen cazul \u00een care curierul are suspicii, curierul are dreptul de a solicita un pa\u0219aport de la Destinatar. \u00cen cazul \u00een care Destinatarul nu are 18 ani \u2013 V\u00e2nz\u0103torul returneaz\u0103 produsele alcoolice la magazin, iar costul produsului va fi rambursat Cump\u0103r\u0103torului, cu excep\u021bia costurilor de livrare \u2013 70 lei \u00een raza ora\u0219ului Chi\u0219in\u0103u, \u00een alte localit\u0103\u021bi a Moldovei \u2013 6,5 lei pe km (vezi clauza 3.1.5.)<\/p>\n

3. Drepturile \u0219i obliga\u021biile P\u0103r\u021bilor<\/strong><\/p>\n

3.1. V\u00e2nz\u0103torul este obligat:
3.1.1. S\u0103 organizeze \u00een prima persoan\u0103 sau cu implicarea ter\u021bilor livrarea \u0219i transferul Produselor c\u0103tre Destinatar \u00een conformitate cu Comanda acceptat\u0103 pentru executare.
3.1.2. Dac\u0103 este Comandat serviciul \u201efotografie la livrarea cadoului\u201d, trimite\u021bi fotografia la adresa de e-mail ori messenger \/ re\u021bea social\u0103 specificat\u0103 \u00een timpul procesului de comandare, \u00een termen de 3 (trei) zile lucr\u0103toare de la data livr\u0103rii Produselor. V\u00e2nz\u0103torul este eliberat din serviciul \u201efotografie la livrarea cadoului\u201d \u00een cazul refuzului verbal al destinatarului de a fi fotografiat.
3.1.3. \u00cen cazul unei calit\u0103\u021bi necorespunz\u0103toare a Produselor, se iau m\u0103suri pentru a asigura satisfacerea cerin\u021belor cump\u0103r\u0103torului legate de calitatea necorespunz\u0103toare a Produselor: restituirea integral\u0103 sau par\u021bial\u0103 a sumei de bani Cump\u0103r\u0103torului, pl\u0103tit\u0103 de acesta pentru Produsele sau comanda pentru livrarea repetat\u0103 c\u0103tre Destinatar a bunurilor de \u00eenalt\u0103 calitate, dup\u0103 primirea fotografiilor Cump\u0103r\u0103torului privind discrepan\u021ba calit\u0103\u021bii bunurilor. Deoarece florile sunt m\u0103rfuri perisabile, revendicarea calit\u0103\u021bii necorespunz\u0103toare a m\u0103rfurilor este acceptat\u0103 exclusiv la numarul de telefon a v\u00e2nz\u0103torului \u2013 061170117 \u00een cel mult 2 ore de la livrare. \u00cen cazul \u00een care a fost dep\u0103\u0219it intervalul de 2 ore, V\u00e2nz\u0103torul are dreptul s\u0103 refuze returnarea banilor sau orice compensa\u021bie pentru Cump\u0103r\u0103tor. Aceast\u0103 clauz\u0103 nu se aplic\u0103 baloanelor. Nu oferim garan\u021bie pentru baloane. Baloanele \u0219i \u00een special heliul sunt susceptibile la schimb\u0103ri de temperatur\u0103\/v\u00e2nt, precum \u0219i la obiecte\/col\u021buri ascu\u021bite. Nu putem \u0219ti cum \u0219i din ce motiv balonul a fost spart. Faptul de livrare a num\u0103rului specificat de baloane c\u0103tre Destinatar transfer\u0103 automat procedura \u00een categoria \u201eFinisat\u0103 cu succes\u201d.
3.1.4. Dup\u0103 transferul Produselor c\u0103tre Destinatar, inform\u0103m Cump\u0103r\u0103torul cu privire la finalizarea execut\u0103rii Comenzii s\u0103u prin intermediul unui SMS sau al unui apel c\u0103tre un num\u0103r de telefon sau o adres\u0103 de e-mail specificat\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor la plasarea Comenzii. Dac\u0103 \u00een termen de 3 (trei) ore dup\u0103 ce V\u00e2nz\u0103torul trimite Cump\u0103r\u0103torului o notificare privind \u00eencheierea Comenzii, Cump\u0103r\u0103torul nu prime\u0219te nicio obiec\u021bie, obliga\u021biile V\u00e2nz\u0103torului \u00een baza prezentului Contract sunt considerate \u00eendeplinite.
3.1.5. Dac\u0103 Destinatarul refuz\u0103 s\u0103 accepte Produsele sau este absent la locul livr\u0103rii la momentul convenit \u00een ordonan\u021b\u0103, persoana care livreaz\u0103 Produsele este obligat\u0103 s\u0103 accepte Produsele pentru p\u0103strare cu notificarea Cump\u0103r\u0103torului prin telefon sau e-mail specificat la finalizarea comenzii. Cump\u0103r\u0103torul, care accept\u0103 depozitarea responsabil\u0103 a Produselor, trebuie s\u0103 le primeasc\u0103 de la V\u00e2nz\u0103tor \u00een termen de 24 de ore de la momentul accept\u0103rii la momentul \u0219i locul specificat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, cu excep\u021bia cazului \u00een care p\u0103r\u021bile au convenit un alt moment sau sa convenit noul termen de livrare \u00een cazul \u00een care este necesar s\u0103 se pl\u0103teasc\u0103 o re-livrare \u00een m\u0103rime de 70 de lei \u00een Chi\u0219in\u0103u sau \u00een Moldova \u00een func\u021bie de tarife. La expirarea perioadei specificate, Contractul va fi considerat executat cu re\u021binerea a 50% (Cincizeci la sut\u0103) din valoarea Bunurilor.<\/p>\n

3.2. V\u00e2nz\u0103torul are dreptul la:<\/strong><\/p>\n

3.2.1. Re\u021binerea \u00eentregului cost al comenzii dac\u0103 Cump\u0103r\u0103torul specific\u0103 o adres\u0103 inexistent\u0103 sau incomplet\u0103 a Destinatarului, cu excep\u021bia cazurilor \u00een care, dup\u0103 acordul P\u0103r\u021bilor, Cump\u0103r\u0103torul pl\u0103te\u0219te pentru livrarea repetat\u0103 (\u00een valoare de 70 lei \u00een municipiul Chi\u0219in\u0103u sau \u00een Moldova conform tarifelor).
3.2.2. S\u0103 livreze Produsele la adresa diferit\u0103 de cea specificat\u0103 \u00een Comanda Cump\u0103r\u0103torului, sub acordul Cump\u0103r\u0103torului \u0219i unei date noi de livr\u0103re c\u0103tre Destinatar.
3.2.3. Re\u021binerea costului f\u0103r\u0103 restituirea sumei pl\u0103tite sau prin acordul p\u0103r\u021bilor, de a incasa de la Cump\u0103r\u0103tor o plat\u0103 suplimentar\u0103 pentru costul de livrare sau costul Produselor, \u00een cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul specific\u0103 loca\u021bia gre\u0219it\u0103 a Destinatarului.<\/p>\n

3.3. Cump\u0103r\u0103torul este obligat:<\/strong><\/p>\n

3.3.1. S\u0103 efectueze achitarea Comenzii \u00eenainte de livrarea produselor c\u0103tre destinatar \u00een conformitate cu termenii ordinului emis de Cump\u0103r\u0103tor; Cump\u0103r\u0103torul are dreptul de a efectua achitarea pentru bunurile comandate prin una din urm\u0103toarele metode descrise \u00een sec\u021biunea \u201eLivrarea \u0219i achitarea\u201d la adresa\u00a0https:\/\/flameofflower.md\/<\/a>
3.3.2. S\u0103 ramburseze V\u00e2nz\u0103torului orice costuri suplimentare cauzate de vina Cump\u0103r\u0103torului \u00eenainte ca V\u00e2nz\u0103torul s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eendeplineasc\u0103 obliga\u021biile.
3.3.3 S\u0103 indice datele personale veritabile ale sale \u0219i ale destinatarului, precum \u0219i s\u0103 indice localitatea \u00een func\u021bie de loca\u021bia destinatarului. Dac\u0103 destinatarul nu este localizat la adresa de livrare sau dac\u0103 adresa a fost introdus\u0103 \u00een mod gre\u0219it \u2013 Cump\u0103r\u0103torului este obligat sa achite costul serviciilor suplimentare de livrare. \u00cen cazul refuzului de achitare \u2013 V\u00e2nz\u0103torul are dreptul s\u0103 anuleze contractul de v\u00e2nzare \u0219i cump\u0103rare \u00een mod unilateral. Buchetul se va \u00eentoarce la magazin iar cump\u0103r\u0103torul are dreptul de a ridica comanda de la magazin \u00een termen de 24 de ore de la momentul refuzului de a pl\u0103ti costurile suplimentare.
3.3.4 Dac\u0103 a fost aleas\u0103 op\u021biunea \u201eAceasta este o surpriz\u0103, nu apela\u021bi \u00eenainte de livrare\u201d \u0219i curierul nu a g\u0103sit destinatarul la fa\u021ba locului \u00een timpul livr\u0103rii, curierul poate contacta destinatarul prin telefon \u0219i primi o alt\u0103 adres\u0103 de livrare (\u00een raza ora\u0219ului Chi\u0219in\u0103u ori a ora\u0219ului destina\u021bie). Numai \u00een cazul \u00een care costul comenzii este mai mare de 1000 de lei. Dac\u0103 valoarea comenzii este mai mic\u0103 de 1000 lei \u2013 V\u00e2nz\u0103torul are dreptul s\u0103 cear\u0103 Cump\u0103r\u0103torului s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 pentru servicii de curierat suplimentare, iar Cump\u0103r\u0103torul se angajeaz\u0103 s\u0103 le pl\u0103teasc\u0103 \u00een timpul apropiat. \u00cen cazul \u00een care cump\u0103r\u0103torul refuz\u0103 s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 costuri suplimentare de expediere \u2013 V\u00e2nz\u0103torul are dreptul de a rezilia contractul unilateral \u0219i de a \u00eentoarce marfa pe vitrin\u0103, unde Cump\u0103r\u0103torul are dreptul s\u0103 ridice comanda \u00een termen de 24 de ore de la momentul refuzului de a achita livrarea.<\/p>\n

4. Condi\u021bii suplimentare<\/strong><\/p>\n

4.1. Prezentul Contract intr\u0103 \u00een vigoare la primirea de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor a Comenzii de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor \u0219i este valabil p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd P\u0103r\u021bile \u00eendeplinesc toate obliga\u021biile stipulate \u00een Contract \u0219i care decurg din acesta.
4.2. Atunci c\u00e2nd se depune o Comand\u0103, Cump\u0103r\u0103torul certific\u0103 faptul c\u0103 termenii prezentului Contract \u0219i al\u021bi termeni \u0219i condi\u021bii indica\u021bi pe site-ul https:\/\/flameofflower<\/a>.md\/ la momentul \u00eencheierii acordului, acestea sunt acceptate f\u0103r\u0103 nicio obiec\u021bie \u0219i corespund voin\u021bei sale adev\u0103rate \u00een calitate de Cump\u0103r\u0103tor. La plasarea Comenzii, Cump\u0103r\u0103torul a \u00een\u021beles sensul termenilor, cuvintelor \u0219i expresiilor utilizate \u00een prezentul Contract \u00een conformitate cu defini\u021bia lor de reglementare \u0219i\/sau interpretarea \u00een conformitate cu legisla\u021bia Republicii Moldova.
4.3. Ce dificult\u0103\u021bi pot ap\u0103rea in timpul livr\u0103rii cadourilor?
Dintre cele mai frecvente probleme care pot ap\u0103rea \u00een timpul livr\u0103rii de produse, se pot men\u021biona urm\u0103toarele:
\u2022 Destinatarul este temporar indisponibil. \u00cen acest caz, curierul \u00eel contacteaz\u0103, afl\u0103 dup\u0103 ce or\u0103 va ajunge la adresa specificat\u0103, \u00eel a\u0219teapt\u0103 \u0219i prezint\u0103 cadoul.
\u2022 Interfonul din casa \u00een care tr\u0103ie\u0219te destinatarul nu func\u021bioneaz\u0103;
\u2022 Curierului nu \u00eei se deschide u\u0219a.
\u2022 Destinatarul refuz\u0103 s\u0103 accepte cadoul;
Dac\u0103 apar dificult\u0103\u021bi, Executantul contacteaz\u0103 Cump\u0103r\u0103torul \u0219i nume\u0219te ora \u0219i adresa, c\u00e2nd \u0219i unde este mai convenabil de a livra un buchetul de flori. \u00cen cazul \u00een care destinatarul refuz\u0103 s\u0103 accepte cadoul, managerul nostru va contacta cump\u0103r\u0103torul prin telefon sau coresponden\u021b\u0103 \u00eentr-unul din mesager, indic\u00e2nd motivul refuzului cump\u0103r\u0103torului de a accepta cadoul. \u00cen acest caz, Comanda este trimis\u0103 \u00eenapoi la magazinul V\u00e2nz\u0103torului, sau curierul livreaz\u0103 comanda la alt\u0103 adres\u0103, alt destinatar (cump\u0103r\u0103tor sau orice alte persoane specificate de c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor \u00een coresponden\u021b\u0103). \u00cen cazul \u00een care cump\u0103r\u0103torul refuz\u0103 s\u0103 schimbe adresa sau destinatarul \u00een oricare dintre aceste cazuri, comanda este considerat\u0103 pe deplin \u00eendeplinit\u0103. Re-livrarea se pl\u0103te\u0219te suplimentar \u00een m\u0103rime de 70 de lei \u00een municipiul Chi\u0219in\u0103u, \u00een Moldova, la tariful de 6,5 lei \/ km. (vezi clauza 3.1.5.)<\/p>\n

5. Crearea buchetelor \u0219i \u00eenlocuirea florilor<\/strong><\/p>\n

5.1. Buchetul, compozi\u021bia, co\u0219ul pe care cump\u0103r\u0103torul l-a ales \u00een catalogul nostru va fi recreat de flori\u0219ti c\u00e2t mai exact de fotografia de pe website. Dar dorim s\u0103 remarc\u0103m c\u0103 toate buchetele (co\u0219urile) sunt f\u0103cute de m\u00e2n\u0103 de c\u0103tre flori\u0219ti, deci este posibil s\u0103 existe o u\u0219oar\u0103 abatere de form\u0103 de la fotografia prezentat\u0103 pe site. Nu uita\u021bi c\u0103 fiecare floare este diferit\u0103 \u00een felul ei. Florile nu pot fi similare cu celelalte iar fiecare buchet este executat manual.
5.2. \u00cen cazul \u00een care stocul nu are culorile, fructele \u0219i alte componente potrivite, ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 foarte rar,\u00a0floristul nostru va crea un buchet cu \u00eenlocuirea produselor ce lipsesc cu cele echivalente \u00een calitate \u0219i cost. \u00cen acela\u0219i timp, schema de culori aleas\u0103 este pe deplin conservat\u0103. Acest lucru ne permite s\u0103 oferim un cadou f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere.
5.3. Dac\u0103 Comanda este urgent\u0103 (\u00een aceea\u0219i zi) \u0219i nu exist\u0103 componente \u00een stoc \u0219i livrarea este necesar\u0103 imediat, flori\u0219ti no\u0219tri vor folosi produse foarte asem\u0103n\u0103toare \u0219i vor crea un buchet (co\u0219) din acestea. \u00cen acest caz, costul produselor r\u0103m\u00e2ne acela\u0219i \u0219i ele vor fi maximal de asem\u0103n\u0103toare cu originalul.<\/p>\n

RETURNAREA \u0218I SCHIMBAREA FLORILOR T\u0102IATE \u0218I A PLANTELOR \u00ceN GHIVECI<\/strong><\/p>\n

Florile sunt o marf\u0103 perisabil\u0103, deci nu pot fi returnate \u0219i schimbate. Orice modificare a culorilor f\u0103cute de florari la comanda cump\u0103r\u0103torului duce florile la o stare \u00een care nu au fost cump\u0103rate (t\u0103iate, scurtate, vopsite etc.), \u00eempiedic\u00e2nd astfel v\u00e2nz\u0103torul de a rambursa cump\u0103r\u0103torul. Aceast\u0103 regul\u0103 se aplic\u0103 \u0219i baloanelor. Returul \u0219i schimbul altor bunuri de calitate standard sunt posibile \u00een termen de 14 zile, pe baza legisla\u021biei actuale a Republicii Moldova.<\/p>\n

Achit\u00e2nd pentru produse cu carte bancare, o rambursare este posibil\u0103 numai pe cardul cu care a fost efectuat\u0103 tranzac\u021bia; dup\u0103 o achitare electronic\u0103, nu este posibil de a emite o rambursare \u00een numerar. Condi\u021biile de transfer pot varia de la 1 la 30 zile lucr\u0103toare, \u00een func\u021bie de data tranzac\u021biei, Banc\u0103 si al\u021bi factori.<\/p>\n

Contactele V\u00e2nz\u0103torului<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\u0412\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 flameofflower.md
Administrat de Flame of Flower SRL
\u0424\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441: \u0421\u0435\u0440\u0433\u0435\u044f \u041b\u0430\u0437\u043e 17;
Adresa juridica Pantelimon Halippa 4, ap26
\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d: 061170117<\/a>,
Email: flameofflower@outlook.com<\/a>
IDNO: 1024600060908<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-735","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=735"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1447,"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/735\/revisions\/1447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flameofflower.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}